티스토리 뷰
우리카드를 사용하실때 문의사항이나 서비스 요청을 하고 싶은 경우 사용할 수 있는 고객센터 전화번호와 상담원 연결 방법, 우리카드 영업시간, ARS 메뉴 안내등에 대해 알려 드리겠습니다. 아래의 전화번호를 통해서 원하시는 서비스들을 쉽게 신청하실 수 있습니다.
목차
우리카드 고객센터 전화번호
대표 ARS : 1588-9955, 1599-9955
카드분실신고 : 1588-5300
상생금융 지원 : 1599-9655
금융서비스 상담 : 1577-9000
자동차할부상담 : 1544-9800
카드간편신청 : 1599-0200
우리카드 독자가맹점 문의 : 1644-9797
ARS 이용안내
전화를 통해 음성또는 화면으로 상담을 지원합니다.
대표 ARS 1588-9955, 1599-9955
- 상담시간 : 분실 및 승인 365일 24시간
- 종합 상담 : 평일 09:00~18:00 이용 가능
- ARS 이용요금은 국내 기준, 유선전화는 시내요금 기준(3분당 39원/VAT별도), 휴대전화는 해당 통신사 이용요금 기준으로 부과됩니다.
- 상담원 연결이 지연되는 경우, 연락처를 남겨주시면 상담원이 전화드립니다.
- ARS 연결시 디지털 ARS 자동 실행 대상 고객일 경우, 디지털 ARS로 자동 연결됩니다.
디지털 ARS
스마트폰을 이용하여, 간단한 인증 후 화면을 보면서 쉽고 빠르게 이용할 수 있는 서비스입니다.
디지털 ARS 이용방법
- 자동실행 대상 고객일 경우 : 대상ARS연결 -> 자동연결
- 자동실행 대상 고객이 아닐 경우 : 대상ARS연결 -> 1. 디지털 ARS-> 디지털 ARS연결 URL문자 발송 -> 통화상태에서 URL 클릭시 서비스 연결
디지털 ARS 자동실행 방법
| 안드로이드(갤럭시) | IOS(아이폰) |
| T전화 설치 또는 우리카드 앱 포함 콜게이트와 제휴 되어 있는 타사 앱 설치 고객 | 우리카드 앱 설치 후 이용 동의고객 👉 우리카드 앱 > 고객센터 > 디지털ARS > IOS이용동의 |
윺의사항
디지털 ARS 이용시, 데이터 요금이 부과 될 수 있습니다.
디지털 ARS 이용거부 등록 : 우리카드 고객센터(1588-9955)
디지털 ARS 주요 업무
말로하는 ARS
문의하고 싶은 내용을 말하면, AI상담사를 통해 원하는 업무로 빠르게 이동하고 처리하는 서비스 입니다.
상담사 연결까지 기다릴 필요없이 누르는 ARS처럼 메뉴를 순차적으로 찾아가지 않아도 됩니다.
말로하는 ARS 이용방법
대표전화 1588-9955 /1599-9955 전화 연결 후 2번 '말로하는 ARS' 선택 하면 됨
말로하는 ARS 이용 예시
| 예시 | 예시 | 서비스/ARS 메뉴 |
| 대화형 | "결제대금을 알고 싶어요" | 결제대금/연체대금 조회 및 납부 |
| 대화형 | "카드대금 미리 납부할래요" | 선결제 |
| 대화형 | "카드한도를 올리고 싶어요" | 한도상향 |
| 단어형 | "입금내역 확인" | 입금내역 확인 |
| 단어형 | "비밀번호 등록" | 카드비밀번호등록 |
| 단어형 | "카드분실" | 카드분실신고 |
AI상담사를 통해 처리가능한 업무
챗봇 연결
컴퓨터 사용에 능숙하신 분이라면 챗봇 연결을 추천 드립니다.
365일 24시간 대응이 가능한 챗봇은 일반적인 업무 처리라면 쉽고 빠르게 처리해 주기 때문입니다.
우리카드 홈페이지, 우리카드앱 모바일웹
1. 챗봇 플로팅 아이콘 클릭
2. 챗봇과 대화시작
우리카드 ARS
1. 고객상담센터 1588-9955
2. 챗봇 연결 (9번)
3. 챗봇과 대화 시작
