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KT를 사용하시는 중에 문제가 발생하였을 때나 KT의 서비스를 신청하고 싶으실 때 사용할 수 있는 고객센터 전화번호와 상담원 연결 방법, 고객센터 영업시간, ARS 메뉴 안내등에 대해 알려 드리겠습니다. 아래 글을 통해 고객센터에 쉽게 연결하실 수 있습니다.
목차
KT 유선상품 고객센터 전화번호
전화번호
휴대폰 : 지역번호 + 100 (KT폰에서 무료) 또는 080-000-9999 (무료)
일반전화 : 국번 없이 100 (KT 집전화 무료)
상담원 이용시간
평일: 09:00~18:00 (점심시간 : 12:00 ~ 13:00)
고장신고, 통화품질 상담은 24시간 가능합니다.
KT 무선상품 고객센터 전화번호
전화번호
휴대폰 : 국번 없이 114 (무료) 또는 080-000-1618 (무료)
일반전화 : 비가입 휴대폰 이용 시 1588-0010 (유료)
외국인 전용 : 080-448-0100 (무료) 또는 02-2190-1180 (유료)
해외발신 번호 : +82-2-2190-0901(KT폰에서 무료)
상담원 이용시간
평일: 09:00~18:00 (점심시간 : 12:00 ~ 13:00)
분실접수, 일시정지, 통화품질 상담은 24시간 가능합니다.
KT 서비스 전담센터
인터넷/PC 관리
타임코디 : 1588-1060 / 080-250-0600(무료)
퍼스널케어 : 1588-1873
크린아이 : 080-2500-700
키보드 암호화 : 1661-1427
상품별 서비스
4G WiBro : 080-000-1472
비즈링고/홈링고 : 080-000-1472
국내/국제전보 : 115
KT통화카드 : 080-2580-161 / 080-2580-100
지니뮤직 : 1577-5337
혜택/포인트 문의
유선 포인트 : 080-2580-111
기업 서비스
기업상품 : 1588-0114
Bizmeka : 080-2580-007
비즈 서비스 (비즈톡, 크로샷 등) : 080-2580-303
ARS 이용안내
유선상품 ARS 메뉴
일반전화 : 국번없이 100 (무료)
휴대폰 : 지역번호 + 100(무료)
1. 빠른 가입상담
1. 개인고객
2. 소상공인 및 창업고객
3. 가입과 해지 동시상담
4. 기가아이즈 가입문의
0. 상담사 연결
2. 고장신고
1. 고장자가진단
2. 고장접수 취소
0. 고장신고 상담사 연결
3. 설치변경, 요금 등 일반문의
1. 청구요금확인
2. 요금납부
3. 이사, 설치장소 변경
4. 명세서 재발행
5. 미환급액 문의0. 상담사 연결
4. 약정문의, 해지
1. 부가서비스 해지
2. 전화, 인터넷, TV해지
0. 약정문의, 상담사 연결
5. 상담사 연결
1. 가입상담
2. 설치변경, 요금문의
3. 고장신고
무선상품 ARS 메뉴
일반전화,비 가입자 휴대폰 : 국번없이 1588-0010(유료)
휴대폰 : 국번없이 114(무료)
1. 청구요금, 납부
1. 청구요금확인
2. 요금납부
3. 실시간 요금조회
4. 명세서 재발행
5. 미환급액 문의
0. 상담사 연결
2. 휴대폰가입, 기기변경, 선택약정할인
1. 휴대폰 가입, 기기변경
2. 선택약정 할인
0. 상담사 연결
3. 요금제, 부가서비스, 소액결제
1. 요금제 확인, 변경
2. 잔여데이터, 통화, 문자확인
3. 부가서비스 가입, 해지
4. 소액결제 한도변경, 차단신청
0. 상담사 연결
4. 휴대폰 정지, 분실, 통화품질 문의
1. 분실정지 신청
2. 휴대폰 보험문의
3. 이용정지 및 해제
4. 통화품질 상담
0. 상담사 연결
5. 로밍
로밍 전담센터
0. 상담사 연결
1. 요금문의
2. 휴대폰가입, 기기변경
3. 통화품질 문의
4. 로밍
그 외의 ARS기능
KT에서는 유선으로 연결할 수 있는 ARS 기능 외에도 인공지능 상담사 AI 보이스봇 지니와 보는 ARS, 버튼식 ARS 기능도 추가로 제공하고 있으니 편한 기능을 사용하시는 것을 추천 드립니다. 컴퓨터에 능통하신 분들은 AI 보이스봇 지니를 통해 24시간 빠르게 원하시는 답변을 얻을 수 있을것 같네요.
인공지능 상담사 AI 보이스봇 지니
365일 24시간, 인공지능(AI) 상담사 “AI지니“가 고객님의 문의사항을 대화로 신속히 해결해 드립니다.
KT휴대폰에서 100번이나 114번으로 전화 연결 시, AI보이스봇 이용이 가능합니다.
상담사 연결이 필요한 경우, 상담시간(평일 오전 9시~오후 6시)에 연락 주시면 신속히 해결해 드리겠습니다.
일부 연령대 및 타사 휴대폰을 이용하시는 경우, 이용이 제한될 수 있습니다.
보는 ARS
ARS메뉴를 음성뿐만 아니라, 화면으로 보면서 원하시는 메뉴를 빠르게 이용하실 수 있습니다.
보는 ARS화면이 자동팝업 되거나, 전송된 문자의 URL을 누르면 보는 ARS 화면으로 전환됩니다.
KT모바일 이용하시는 고객님은 통화료 데이터가 모두 무료입니다.
서비스 이용 중 “상담사 연결“ 메뉴를 누르시면, 해당 전문 상담사로 연결됩니다.
버튼식 ARS
사용하시는 휴대폰 또는 유선전화로 연결하시면, 메뉴번호를 통해 전문 상담사로 연결됩니다.
인터넷 등 유선상품 고장, 장애 상담, 휴대폰 분실/습득, 통화 품질, 로밍 상담은 365일, 24시간 상담을 진행합니다.
점심시간(12:00~13:00)에는 긴급 전문 상담만 이용 가능합니다.
